Корзина
пуста

Дорогие клиенты!


Мы очень надеемся, что возвращать наш товар вам не придется. Но если такая необходимость все-таки возникла, хотим сказать сразу - мы всегда на Вашей стороне.

 

По нашим правилам, Вы можете вернуть нам мёд, варенье или чай в течение семи дней после покупки. При условии, что упаковка не была повреждена. То есть баночки и пакеты с чаем не открывались.

 

Цветы являются скоропортящимся товаром, поэтому вернуть их Вы, к сожалению, не можете.

 

Вернуть свадебные комплименты (при условии, что с качеством товара все в порядке) Вы так же, к сожалению, не можете. Так как это вид товара, разработанный специально под Вас - дизайн баночек, этикетки с Вашими именами мы уже не сможем предложить никому другому.

 

Если Вы столкнулись с какими-то проблемами с качеством нашего продукта - несвежее варенье, истекший срок годности, завядшие цветы, испорченная упаковка - Вам нужно сообщить нам об этом в течение 20 дней с момента покупки. Тогда мы обязуемся или бесплатно заменить Вашу покупку на аналогичную или вернуть Вам деньги.

Конечно, нам потребуются доказательства этих проблем с качеством.

Для цветов вполне подойдут фото в руках у курьера. Для мёда и варенья нам потребуется сам товар. Так же Вам нужно будет составить письменное заявление, описать проблему ( в свободной форме) и прислать нам по электронной почте.

 

Лучше, если у Вас сохранится накладная на покупку. Но если ее нет, это не проблема. Все заказы остаются в нашей системе.



В любом случае помните, если Вы недовольны нам в любой мелочи - не стесняйтесь связываться с нами и предъявляйте претензии!
С Вашей помощью мы становимся лучше.








ВЫДЕРЖКИ ИЗ ЗАКОНА О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ НАШИ ПРАВИЛА.

 

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после* передачи товара - в течение семи дней.

 

2. Возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

 

3. Не подлежат возврату продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени (скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства, периодические журналы и издания, цветочная продукция и растения, и прочие товары, которые не могут быть реализованы продавцом после возврата товара потребителем вследствие существенного изменения естественных свойств товаров).

 

5. Не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

 

9. Возврат денежной суммы, ранее уплаченной потребителем за товар, должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Издержки на осуществление возврата уплаченных за товар денежных средств несет продавец.

 

11. В случае, когда потребителю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

 

12. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

14. Требования потребителя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные потребителю в связи с ненадлежащим качеством товара).

Узнать больше о компании

Мы развиваемся и все важные
события компании мы
отражаем в нашем Журнале

Связаться с нами

info@hellohoney.ru
+7 (495) 151-01-89
Пн-Пт, 10:00-18:00

Быть в курсе всех событий

Рассылка с пользой


Мы определили, что Ваш город
Москва


Выбор города

Мы определили, что Ваш город
Москва